Política de Cancelación y Reembolso
Última actualización: mayo de 2026
1. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el Panel de Administración → Facturación → "Cancelar suscripción", o enviando un email a daniel@mihueco.es.
La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. Hasta ese momento seguirás teniendo acceso completo a las funcionalidades de tu plan.
2. Qué ocurre tras la cancelación
- Tu cuenta pasa automáticamente al Plan Base (gratuito) al término del período pagado.
- Los datos de tu cuenta se conservan durante 90 días; pasado ese plazo, se eliminan permanentemente.
- La página pública de reservas y las funcionalidades de pago dejan de estar disponibles.
3. Reembolsos
3.1 Regla general
Los pagos de suscripción mensual no son reembolsables, salvo las excepciones indicadas a continuación. Al contratar el Servicio, el Cliente acepta expresamente el inicio inmediato de la prestación y renuncia al derecho de desistimiento de 14 días previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) para servicios digitales ya iniciados.
3.2 Excepciones con derecho a reembolso
- Fallo técnico grave imputable a mihueco: si el Servicio no está disponible durante más de 72 horas consecutivas en un mes de facturación por causas atribuibles a mihueco, el Cliente podrá solicitar un reembolso proporcional a los días de inactividad.
- Cargo duplicado o error de facturación: se reembolsará íntegramente el importe cobrado incorrectamente.
- Cancelación dentro de las primeras 48 horas del primer pago (no aplicable a renovaciones): reembolso completo si el Cliente no ha hecho uso activo del Servicio (sin reservas gestionadas ni configuración realizada).
4. Período de prueba gratuito
Durante el período de prueba no se realiza ningún cargo. Si cancelas antes de que finalice el período de prueba, no se te cobrará nada. Si no cancelas, la suscripción se convierte automáticamente en de pago al día siguiente de la finalización del período de prueba.
5. Cómo solicitar un reembolso
Envía un email a daniel@mihueco.es con el asunto "Solicitud de reembolso"indicando el motivo y adjuntando el justificante de pago. mihueco resolverá la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (según el banco).
6. Cambios de plan
Los upgrades (paso a plan superior) son inmediatos y se prorratean al ciclo de facturación en curso.
Los downgrades (paso a plan inferior) tienen efecto al inicio del siguiente período de facturación; no generan reembolso por la diferencia del período en curso.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos: daniel@mihueco.es